POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
(En vertu des articles 13 et 14 du Règlement UE 2016/679 – RGPD)
Hotel Rapallo *** – Via S. Caterina d’Alessandria 7, 50129 Florence | Tél. (+39)055-472412 – Fax. (+39)055-470385 – E-mail : info@hotelrapallofirenze.it | N° TVA : 03465690489
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le Responsable du traitement est Hotel Rapallo SRL, ayant son siège social au Via S. Caterina d’Alessandria 7, 50129 Florence (FI).
- Sous-traitant : Mme Luana Bucci
- Contact e-mail : info@hotelrapallofirenze.it
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASES JURIDIQUES
- Exécution de la réservation et services hôteliers : Les données personnelles sont nécessaires pour gérer la réservation du séjour. La base juridique est l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie (Art. 6, par. 1, let. b du RGPD). La fourniture de ces données est obligatoire ; un refus entraîne l’impossibilité de vous héberger.
- Obligations légales (ex. Sécurité Publique) : Les données sont traitées pour communiquer la présence des clients aux autorités compétentes. La base juridique est le respect d’une obligation légale (Art. 6, par. 1, let. c du RGPD).
- Finalités de marketing : Sous réserve de votre consentement explicite, les données peuvent être traitées pour l’envoi de communications commerciales et promotionnelles. La base juridique est le Consentement de la personne concernée (Art. 6, par. 1, let. a du RGPD). Le consentement est facultatif et révocable à tout moment sans aucune conséquence sur les réservations.
3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- Données de réservation et fiscales : Conservées pendant la période établie par la réglementation fiscale et civile italienne (généralement 10 ans).
- Données à des fins de marketing : Conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de leur collecte ou jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES ET TRANSFERT
Les données seront traitées par le personnel autorisé d’Hotel Rapallo SRL et par des tiers opérant en tant que Sous-traitants (ex. fournisseurs de logiciels de gestion, hébergeurs). Les données sont principalement stockées en Italie ou au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers pour des services de reprise après sinistre (disaster recovery) ou de cloud, le Responsable garantit l’adoption de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne afin d’assurer la sécurité des données.
5. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE (Art. 15-22 RGPD)
À tout moment, l’utilisateur peut exercer les droits suivants en envoyant un e-mail à info@hotelrapallofirenze.it :
- Accès à ses données personnelles.
- Rectification ou effacement (droit à l’oubli) des données.
- Limitation du traitement ou opposition au traitement (y compris le marketing).
- Portabilité des données.
- Retrait du consentement à tout moment (sans compromettre la licéité du traitement effectué avant ce retrait).
- Introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données compétente (en Italie, le Garante per la Protezione dei Dati Personali – www.garanteprivacy.it).
6. POLITIQUE DE COOKIES (COOKIE POLICY)
Le site web de l’Hotel Rapallo utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, mémoriser les préférences de l’utilisateur et analyser le trafic du site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies techniques et de session (Nécessaires) : Ils sont essentiels au bon fonctionnement du site, pour passer de la version bureau à la version mobile et pour gérer le processus de réservation. Ils ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur pour être installés.
- Cookies d’analyse (Statistiques) : Nous utilisons les cookies de Google Analytics pour collecter des informations sous forme agrégée et anonyme sur le nombre de visiteurs et leur navigation sur le site (pages visitées, temps passé). Si les données ne sont pas totalement anonymisées, ces cookies nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur via le bandeau.
- Cookies tiers : Certaines fonctionnalités (comme les cartes ou les widgets de réservation externes) peuvent installer des cookies tiers sur le navigateur de l’utilisateur pour suivre ses préférences de navigation.
Gestion du consentement et désactivation des cookies
L’utilisateur peut donner, refuser ou personnaliser son consentement aux cookies non nécessaires directement via le bandeau affiché lors du premier accès au site. Il est également possible de configurer le navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici les instructions pour les principaux navigateurs :
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